نظام ادارة العقارات واليات عمل الشركات العقارية سواء العاملة في مجال التطوير العقاري أو التسويق العقاري، يشتمل على تفاصيل عدة مع عدد هائل من المشروعات والعملاء؛ وهو ما يضع أمام أصحابها تحديات كثيرة في تنظيم وإدارة تلك الأعمال سواء المنوطة بالأنشطة التسويقية أو البيعية أو خدمة العملاء، بكل دقة مع متابعة لمجريات السوق والتنبؤ بالقادم؛ من أجل النمو والتفوق على المنافسين، ولكن مع نظام ادارة العقارات crm باتت تلك التفاصيل كافتها أسهل مما يكون، خاصة أنها ترتكز على كيفية تحسين علاقة الشركة بالعملاء وضمان ولائهم عبر مجموعة من الحلول الذكية سيتم شرحها تفصيلياً فيما هو قادم.
ما هو برنامج إدارة العقارات والعملاء
يتيح لك برنامج engazcrm إدارة شاملة ومتطورة لكافة المؤسسات العقارية مهما كان حجمها، والذي تم تصميمه خصيصاً لتلك النوعية من الأنشطة لأتمتة كافة أنشطة المبيعات والتسويق وخدمة العملاء على الوجه الأمثل،
وهو ما يساهم في الاحتفاظ بالعملاء الفعليين وجذب المزيد من العملاء المحتملين، خاصة أن عميل العقارات يعتبر من أصعب أنواع العملاء واقناعه لإتمام عملية شراء تكبده أموال طائلة ليس بالأمر السهل، ولكنها عملية تحتاج إلى الكثير من المتابعة وإعادة المفاوضات
ومن هنا تكمن أهمية أن يكون لديك كصاحب شركة، نظام ادارة العقارات الذي يعد أفضل طريقة فعالة في إدارة جهات اتصالك وجدولة المهام وتتبع سير العمل وإقامة علاقات وثيقة مع العملاء.
مميزات برنامج عقارات crm
يلبي نظام ادارة العقارات CRM من انجاز، كافة متطلبات أعمال الوكلاء والمطورين العقاريين، عبر إدارة العمليات الشاملة سواء الطلبات أو الأسعار وصولاً إلى عمليات البيع وكافة الخطوات التي تتم في إطار أقسام المبيعات والتسويق وخدمة العملاء فهذا البرنامج سوف يمنحك كافة المزايا التي تبحث عنها؛
لتحقيق المزيد من الانتشار والتوسع والتميز عن المنافسين والوصول إلى أكبر عدد من العملاء خلال فترة وجيزة؛ نتيجة تكثيف المجهودات تجاه الفئة المستهدفة من العملاء دون إهدار للوقت أو الأموال، وعن أبرز مميزات برنامج إدارة علاقات العملاء الآتي:
- كافة قنوات التسويق المختلفة يمكن ربطها مع نظام ادارة العقارات أي سيكون هناك لوحة موحدة يمكنك من خلالها الاستعلام عن أي تفصيلة.
- إمكانية ربط الحملات التسويقية على أي منصة بالبرنامج ومن ثم القدرة على تحليل نتائج كل حملة على حدى، وبالتالي مساعدتك في الوصول إلى الحملة الأكثر نجاحاً والتركيز عليها.
- أدوات حديثة لمراقبة كافة مشاريعك الجارية عن كثب وتقديم تقارير تحليلية حولها.
- إمكانية التكامل الخارجي مع تطبيق للهواتف المحمولة؛ يتيح الدخول للبيانات من أي مكان وفي أي وقت وهو ما يساهم في تحسين الانتاجية.
- كذلك يتيح البرنامج إمكانيات هائلة للتخصيص؛ لاستيعاب عمليات وكلاء العقارات سواء على مستوى الموظفين أو المدريين أو التقسيم لفرق إلخ.
- ربط البائعين مباشرة بالمشترين وتوزيع المهام بشكل أتوماتيكي وتلافي المشاكل التي كان يعاني منها العملاء والمتمثلة في الرد المتأخر؛ لقدرة النظام على إعادة العميل لموظف آخر في حالة عدم الرد.
- إدارة العملاء المحتملين وتتبع تاريخهم، حيث يتيح النظام تسجيل نقاط العملاء المحتملين الذي يتيح للموظفين معرفة العملاء الذين يستحقون الاهتمام وسرعة التفاعل معهم حتى لو كان استفساراً؛ لأجل تعزيز العلاقات.
- أتمتة قوية للمهام ووضع قواعد سير العمل وتفعيل التذكيرات للمتابعة حتى لو كانت برسائل البريد الالكتروني، فتلك الخطوات هامة جداً في توفير الوقت المهدر لمندوب المبيعات في إتمام الأعمال الروتينية؛ لكي يبرم العديد من الصفقات وهو ما يعود بالنفع على الانتاجية ككل.
أقرأ ايضا: دليلك الشامل لفهم ادارة علاقات العملاء في شركات العقارات
تحليل نظام إدارة عقارات
هناك عدة معايير تستطيع من خلالها الحكم في نظام ادارة العقارات وأبرزها الاجراءات والتنظيمات والتقارير التي يقدمها والتي تساعدك كصاحب شركة سواء كنت مطور أو مسوق عقاري في إدارة نشاطك وعملك بكل سهولة ودون إهدار للموارد بكافة أنواعها؛
عبر إتاحة مجموعة من الأدوات الذكية التي تخول لك البحث وإيجاد أي تفصيلة خاصة بالعمل أو العملاء، مع مجموعة لا تنتهي من التقارير سواء تلك الخاصة بتقييم أداء الموظفين أو تحليل نتائج الحملات التسويقية أو تقارير حول مدى الانتاجية خلال فترة معينة، والتنبؤ باحتياجات السوق، ومن ثم مساعدتك في وضع الخطة التسويقية القادمة؛ بناءً على معلومات واقعية وأرقام حقيقية.
اقرأ ايضا: افضل crm لشركات التسويق العقاري والمسوقين 2022
أين أجد برنامج إدارة العقارات كامل؟
هناك العديد من البرامج العقارية التي وضعت لتنظيم العلاقة ما بين الشركات والعملاء؛ لتحقيق أكبر إنتاجية، ولكن يبقى السؤال هنا، ما الذي يميز نظام ادارة العقارات engazcrm وجعله يحوز على ثقة أكثر من 20 ألف من أكبر الخبراء العقاريين في مصر، الإجابة تكمن في النقاط التالية:
- المساعدة الفعلية في حل الكثير من المشاكل التي تواجه الموظفين والعملاء على السواء؛ عبر تنظيم العمل وتقسيم المهام بشكل سلس ومن ثم تلافي مشاكل العملاء وأبرزها الرد المتأخر.
- نظام فلترة على أعلى مستوى يضمن التخلص من مشاكل التكرار في البيانات، وبالتالي تحديد أرقام فعلية تعبر عن العملاء الذين قاموا بالتسجيل ومصادر تلك الزيارات.
- يساعد برنامج إدارة العقارات crm في إمكانية التعرف على تاريخ أي عميل، وتتبع مساره والخطوات التي تمت معه أثناء رحلته على النظام، وبالتالي فهم التوقيت المناسب لإعادة التواصل معه مرة أخرى والتعرف على احتياجاته، وهو ما يساعد الموظف في تقديم أفضل خدمة له.
- التأكد من كفاءة كل موظف وتقييم أداءه وسرعة رده على العملاء وحجم انجازاته خلال الشهر، عبر تقديم النظام لتقارير تفصيلية تضم كل ذلك.
- يقدم مساعدة كبيرة في أنشطة التسويق وإدارة الحملات التسويقية، ويقدم تقارير تفصيلية حول كل حملة على حد.
- زيادة التفاعل والتعاون ما بين موظفي المبيعات والتسويق عبر إتاحة لوحة تايم لاين يمكن للموظفين متابعة بعضهم البعض وتدوين أي تعليق أو ملاحظة حول العمل أو العملاء.
- يوجد قسم للوظائف يمكن من خلاله صاحب الشركة إيجاد موظفين بشكل سهل، بالإضافة إلى قسم للكورسات والدورات التدريبية لتنمية مهارات الموظفين.
اقرأ أيضا عن: أفضل 5 برامج لإدارة العقارات 2024
وأخيراً، هناك الكثير من المفاجآت بانتظارك عند التعاقد على أقوى وأفضل نظام ادارة العقارات في مصر من شركة إنجاز للتكنولوجيا العقارية، بمجرد التعاقد سوف تحصل على أسرع crm خلال 48 ساعة فقط وبأسعار لا تقبل المنافسة.
