ادارة بيانات العملاء والمبيعات بواسطة انجاز crm

إنّ ادارة بيانات العملاء والمبيعات تحتاج إلى استراتيجيات ناجحة، من أجل إدارة علاقات العملاء بشكل صحيح، ومن ثَمّ نجاح الشركة وخاصًة في مجالي التسويق والتطوير العقاري، وهذا ما يوفره برنامج CRM عربي، فهو يقدم نظام إدارة العملاء بشكل ناجح أكثر من أي نظام آحر، بالاضافة الي مجموعة من الخطط لتحسين وزيادة المبيعات، وكذلك الوصول لأفضل طريقة للتعامل مع العملاء، سواء كانوا مستهدفين أو حقيقيين.

ادارة بيانات العملاء والمبيعات مع نظام انجاز CRM

يقدم نظام شركة انجاز للتكنولوجيا العقارية مجموعة من الاستراتجيات الناجحة، لـ ادارة بيانات العملاء والمبيعات خاصًة لشركات التسويق والتطوير العقاري، حيث يعمل على توفير أفضل التجارب خلال رحلة العملاء، وتوفير كل ما يحتاجون إليه، وذلك من خلال تقديم خطة دقيقة للتعاون بين موظفين التسويق والمبيعات داخل الشركة العقارية.

بحيث تكون النتيجة إيجابية، ومن ثَمّ زيادة قاعدة العملاء، ويستطيع هذا النظام وبجدارة النهوض بالعلاقة بين العميل والموظف من الصفر، حيث يضع مجموعة من الخطوات الأساسية التي يجب أن يتبعها الموظف، ليصل بالعميل في النهاية إلى عقد صفقة، وذلك من خلال عدة خطوات، سوف نقوم بشرحها في النقاط التالية.

العمل على رضاء العملاء

يأتي نظام engazcrm بأفضل الخطط من أجل بناء استراتيجية ناجحة من أجل أن ينال رضاء العميل، منذ لحظة الاتصال الأولى بالشركة العقارية، سواء كان عن طريق أول رد فعل من  العميل على الحملات قد اتخذه عندما رأى الحملة الإعلانية الخاصة بالتسويق العقاري، أو قام بالاتصال بالشركة بشكل مباشر، وهُنا يضع السيستم استراتيجية لكل رد فعل للعملاء.

عمل ملف كامل ببيانات العملاء

يعتبر سيستم شركة انجاز للتكنولوجيا العقارية من اقوى الأنظمة في معالجة وادارة بيانات العملاء والمبيعات والحفاظ على البيانات الخاصة بكل عميل، ليس فقط من أجل وضع قاعدة بيانات كبيرة للعملاء، يعود إليها صاحب الشركة العقارية من أجل توسع عمله، وإنما أيضًا في ضمان توفير الأمان الكامل لهذه البيانات الخاصة للعملاء.

فهذه البيانات تكون سرية للغاية وغير مسموح أبدًا بالكشف عنها لأي جهة أو مصدر، ولا تُستخدم إلا من أجل الغرض التسويقي فقط، هذا إلى جانب قدرة النظام الفائقة في الاستعلام عن البيانات الموجودة والتي تخص كل عميل، وأيضًا القيام بفلترة هذه البيانات، بحيث يقوم صاحب شركة التطوير العقاري بتحليلها، والاختيار لِما يحتاج إليه من بيانات خاصة بالعملاء.

فهناك عملاء تكون رغبتهم في استئجار العقارات، وآخرون رغبتهم تكون في شراء عقار أو بيعه، وهُنا النظام يقوم بعمل فئات مختلفة للعملاء، بحيث يوفر الجهد والوقت على صاحب شركة التطوير العقاري في اختيار ما يريد، وهكذا نجد نظام  engazcrm ليس فقط برنامج لادارة بيانات العملاء، وإنما أيضًا لضمان تنظيم بيانات هذه العملاء، والحفاظ على سريتهم.

أقرأ ايضا: كيفية إدارة برنامج قاعدة بيانات العملاء في شركات التطوير العقاري

معرفة نمط شخصية العميل

يحدد وبدقة نظام CRM الأنماط المختلفة لشخصيات العملاء، ويضع تقريرًا مخصصًا عن هذه المعلومات، التي تحتوي دائمًا على تطلعات العميل واهتمامه واقتراح أفضل الطرق للتعامل معه، إلى جانب الحفاظ على العلاقات القوية مع العملاء الذين تمّ التواصل معهم بالفعل،

ويتضمن أيضًا تقارير تخص الموظف الذي قام بالتعامل مع هذا العميل، وكيف كان سلوك هذا الموظف مع العميل الذي يريد أن يشتري أو يبيع بيتًا أو يستأجره، وإن كانت هناك مشكلة يتم وضع الحلول السريعة لها، وذلك من أجل إتقان ادارة العلاقات مع العملاء.

أهمية استخدام التكنولوجيا في ادارة علاقات العملاء

إنّ ادارة بيانات العملاء والمبيعات من خلال نظام engazcrm يتماشى تمامًا مع التقدم التكنولوجي الهائل، الذي حدث في الآونة الأخيرة، بل يُعد هو أمثل الأنظمة على الإطلاق في مجال التسويق والتطوير العقاري، وذلك لأنه يستطيع أن يبني قاعدة بيانات عملاقة، بواسطة استخدام مواقع التواصل الاجتماعي، التي أصبحت مجالًا ضخمًا للتسويق العقاري لا يمكن إغفاله.

ويقوم النظام بعمل العروض المصمّمة  على أحدث ما وصلت إليه التكنولوجية، وذلك لتلبية احتياجات العملاء المختلفة في مجال العقارات، ثُمّ يتابع بعد ذلك عمليات البيع حتى تتم على أفضل نحو، ويقوم هذا النظام بدعم كافة الإجراءات اللازمة، من أجل عمل صفقات مع العملاء، والقيام بإجراء تعديلات إن لزم الأمر.

وذلك من خلال إعطاء الفريق الذي يعمل في شركة التسويق العقاري، خطة دقيقة لأهداف الشركة، يتم تنفيذها على مراحل، وفي كل مرحلة يتم قياس مدى النجاح والقابلية للتعديل إذا لم تحقق الهدف المرجو في النهاية، ومع استخدام نظام انجاز لادارة علاقات العملاء من المستحيل فقدان عميل تمّ تسجيل بياناته وعمل ملف خاص به لدى شركات التسويق والتطوير العقاري.

ومن المعروف أنّ؛ جميع العمليات التسويقية الحالية تعتمد اعتمادًا كُليًا على استخدام التكنولوجيا الحديثة، سواء في إدارة العلاقات مع العملاء وطرق الاتصال بهم إن كانت بالبريد الإلكتروني، أو من خلال عمل المنشورات المحفّزة لعملية التسويق العقاري، أو من خلال تحديد الأوقات المناسبة للاتصال الفعلي بهؤلاء العملاء عن طريق الهاتف.

ومن خلال استخدام التكنولوجيا الحديثة، يتم وضع البرامج المكثفة للموظفين، من أجل تدريبهم على طرق التحدث مع العملاء، وكيفية الوصول بهم إلى مرحلة الرضاء الكامل، فهذا النظام يوفّر كل الأدوات التي تمّ التوصل إليها باستخدام التكنولوجيا لتحسين وضع الشركات في مجال التسويق والتطوير العقاري، والوصول بها إلى مرحلة النجاح واعتلاء القمة.

أقرأ ايضا: كيفية استهداف العملاء واستخدام crm لادارة علاقات العملاء

كيف يتم تأهيل الموظفين من خلال CRM انجاز

تعتبر دورة إدارة علاقات العملاء CRM الموجّهة إلى الموظفين في شركات التطوير العقاري والتسويق العقاري، من أهم المتطلبات التي تضمن النجاح في ادارة بيانات العملاء والمبيعات، وهذا ما توفّره شركة انجاز للتكنولوجيا العقارية، حيث يقدم دورة مكثفة، يستعرض من خلالها بالتفصيل وظيفة وأهمية إدارة العلاقات مع العملاء، والمراحل التي تمر بها.

وأيضًا الدور الكبير الذي تقوم به التكنولوجيا الحديثة في هذا الصدد، من خلال تعريف واضح لأهم الوظائف الخاصة بإدارة العلاقات مع العملاء، وطبيعة تلك الإدارة وما هي أهميتها، كما تستعرض هذه الدورة التي يقدمها فريق من خبراء شركة انجاز، طريقة جمع كافة المعلومات الخاصة بالعملاء، من خلال الوسائل التكنولوجية، والمراحل التي يمر بها بناء العلاقات مع العملاء.

هذا إلى جانب تعليم المسوّق العقاري طريقة خلق علاقة خاصة مع العميل، يضمن بها ولائه وتقبله لِما يعرضه عليه من عقارات، وتلك العقارات التي يقدمها له كيف تتمتع بالجودة وتلبية رغبة هذا العميل، وممّا لا شك فيه أنّ؛ نظام شركة انجاز engazcrm يضمن لصاحب الشركة العقارية سواء في التسويق أو التطوير كافة الأدوات التي تُتيح له إدارة شركته وأيضًا إدارة العلاقات مع العملاء.

حرصا منا على التواصل المستمر مع عملائنا، تم تنفيذ يوم تدريب مجمع للشركات.

خصم 25% ..
انجاز CRM هو النظام الاسهل والاسرع انتشارا في شركات العقارات
انضم لاكثر من 2,000 خبير عقاري يستخدمون Engaz CRM
سجل الان : https://t.co/1b0S0MaDYt pic.twitter.com/rvcNW6fAau

— Engaz CRM (@EngazCrm) November 7, 2019

وأخيرًا يقدم النظام تقارير هامة عن المخاطر التي قد تواجه إدارة تلك العلاقات الهامة بالعملاء، هذا إلى جانب وضع الحلول لأي مشاكل قد تواجه فريق العمل، وهكذا يضمن سيستم انجاز النجاح في مجال التسويق والتطوير العقاري، من خلال تقديم كل الدعم لصاحب الشركة، حتى يتفادى مستقبلًا أي إخفاق أو اصطدام بتغيرات السوق العقاري، وما يتبعها من تأثير على شركته.

وكذلك يضمن وجود فريق عمل مُدرّب على أحدث الطرق التكنولوجية الحديثة، لإدارة ما يملك من قاعدة بيانات للعملاء المحتملين أو الحقيقيين.

قدمنا لك كل ما يتعلم بـ ادارة بيانات العملاء والمبيعات من خلال نظام انجاز CRM، الذي يضمن لك النجاح في مجال التسويق والتطوير العقاري.