ما هو افضل crm لشركات التسويق العقاري والمسوقين، وما هي فائدته، وهل تستخدم شركات التسويق العقاري الاحترافية أنظمة إدارة علاقات العملاء، ما مقدار الأرباح التي سوف أحصل عليها بعد استخدام الـ CRM؟
في مجال العقارات يعتقد البعض أن الاعتماد على امتلاك موقع ويب أو صفحات على منصات التواصل الاجتماعي تكفي للحصول على العملاء النهائيين، هذا الاعتقاد كان يعمل قديمًا ولكن الآن الأمور اختلفت فامتلاك الأدوات الاحترافية ساهمت في زيادة أرباح الشركات العقارية كثيرًا.
فجاءت الإحصائيات بزيادة تلك الشركات التي تتعامل بأدوات CRM بزيادة نسبة الـ “Lead Conversion بمعدل 30% بالنسبة للمبيعات”، وبالنسبة ” Deal Size لحجم الصفقة نفسها فقد زادت بنسبة لتصل إلى 15%، أما بالنسبة للـ “Win Rate لنجاح الحصول على الصفقة فقد زادت بنسبة 22%”، إذًا فما هي افضل crm لشركات التسويق العقاري والمسوقين، وما هي مميزاتها؟
ما هو CRM للعقارت، وما هي فائدته
- برنامج خدمة العملاء CRM اختصار لـ “customer relationship management”، برنامج يُنظم علاقات الشركة العقارية بعملائها، من حيث جذب عملاء جدد للشركة، والمحافظة على العملاء الحاليين وتحويل العملاء المتوقعين إلى الـ “Pipelines خطوط المبيعات”.
فائدة الـ CRM
- يقوم برنامج الـ CRM بتنظيم سير العمليات في الشركة العقارية، من حيث إدخال البيانات بشكل أوتوماتيكي التي تُستخدم في فهم سلوك العملاء، والعمل على زيادة ولائهم للعلامة التجارية، ومن حيث ربط البرنامج بالأقسام الأخرى خصوصًا قسم التسويق.
- يعمل افضل crm لشركات التسويق العقاري والمسوقين على إنشاء التقارير وأتمتة المبيعات، والمساعدة في عمل الإعلانات وتحليلها، وعمل الـ “Landing Pages صفحات الهبوط” والتي تُعد من الأسرار الاحترافية في كسب الـ Qualified Leads في عالم الإعلانات على السوشيال ميديا والمواقع الإلكترونية، إذًا فما هي الـ Landing Pages؟
أقرأ ايضا: مميزات برامج crm لادارة علاقات العملاء والموظفين
ما هي صفحات الهبوط في engazcrm؟
- صفحات الهبوط: هي صفحات إلكترونية يتم إنشائها بهدف الحصول على بيانات الزائر مقابل تركه رقم التوصل مع البريد الإلكتروني الخاص به مجانًا، تعمل صفحات الهبوط للعقارات بشكل جيد لتوليد العملاء المحتملين من خلال المواقع الإلكترونية أو على السوشيال ميديا.
ولكن لماذا يترك لك العميل رقمه بهذه السهولة؟
- السر داخل المحتوى داخل هذه الصفحة، فمثلًا يُمكنك تقديم محتوى خاص بالعقارات عن (كيفية كشف عمليات النصب والسرقة للمسوقين العقاريين، تحميل كتاب إلكتروني عن كيفية تجهيز الشقة بأقل تكلفة ممكنة)
- ومن خلال engazcrm تستطيع إنشاء Landing page ذات تجربة مستخدم جيدة (أي مُصممة جيدًا)، وهذا يساوى الحصول على أرقام عملاء مهتمين بالمجان!
- ويُمكنك عمل حملات إعلانية على Facebook و Google و Instagram ومواقع الويب الأخرى لجذب المزيد من الزيارات وتوليد المزيد من العملاء المحتملين، وتحليل نتائج كلًا منهم على افضل crm لشركات التسويق العقاري والمسوقين، وهذا يعتمد على جودة التقارير.
CRM المخصص للعقارات: كيف تصمم تجربة تسويق لا تُنسى؟
أصبح من الضروري تصميم تجربة تسويقية مخصصة تترك أثرًا لدى العميل، وهنا يظهر دور نظام CRM العقاري، الذي يُستخدم كأداة لبناء علاقات أعمق مع كل عميل محتمل، ومن خلال تتبّع معلومات دقيقة مثل: نوع العقار المفضل، الميزانية، الأولويات (مثل المدارس أو القرب من العمل)، وحتى المناسبات الخاصة.
يمكنك تصميم حملات تسويقية مخصصة، مثل رسائل بريدية تعرض عقارات مطابقة تمامًا لتفضيلات العميل، مع متابعات شخصية في الوقت المثالي.
بهذا الأسلوب، يشعر العميل بأنه مفهوم ومميز، وتتحوّل رحلته العقارية إلى تجربة فريدة فعلاً، لا مجرد صفقة شراء.
كيفية استغلال CRM لتعزيز تموضع علامتك العقارية في السوق
يُعد نظام CRM هو أساس بناء سمعة قوية وموثوقة لعلامتك العقارية، فمن خلال رؤية موحدة لجميع تفاعلات العملاء، يساعدك على تقديم تجربة احترافية ومتسقة في كل نقطة اتصال:
سواء في الرد على الاستفسارات، أو تنظيم الجولات، أو متابعة ما بعد البيع.
كما يمكنك من جمع تقييمات العملاء وتحليلها لفهم نقاط القوة ومجالات التطوير، ما يساعد على تحسين الخدمات والعروض باستمرار.
هذا التفاعل الذكي يعزز من ثقة العملاء بك، ويرسّخ مكانتك كخيار عقاري موثوق ورائد في السوق.
عصر الأتمتة التسويقية: CRM يرفع فعالية توزيع عروضك العقارية
مع نظام CRM، تنتقل الشركات العقارية إلى عصر الأتمتة، مما يرفع كفاءة توزيع العروض بشكل ملحوظ، حيث يمكن للنظام تقسيم العملاء المحتملين بدقة وفقًا لعدة عوامل، لعل من أبرزها الميزانية، الموقع المفضل، نوع العقار، وحتى الاهتمامات الشخصية.
ثم تُرسل عروض مخصصة تلقائيًا لكل شريحة في الوقت المناسب، لذلك ستجد ما تبحث عنه بالتأكيد سواء كانت عقارات جديدة، تحديثات أسعار، أو فرص استثمارية.
لذلك، ستكون نتيجتك هي الحصول على رسائل موجهة بدقة، استجابة أعلى، وهدر أقل، مما ينعكس على حصولك لصفقات ناجحة بكفاءة أكبر.
نظام CRM يخدم التسويق العقاري بذكاء ويحفز نتائج الاستهداف من خلال إنشاء التقارير
إنشاء التقارير يُساعد في تحديد الأهداف بشكل أوضح لأقسام المبيعات والتسويق، تحديد المشاكل وكيفية حلها، تقدير مستويات الكفاءة وكل هذا في إطار تحقيق أهداف المؤسسة النهائية، والتقارير تشمل:
تقرير خطوط المبيعات Pipelines
- يوّفر افضل crm لشركات التسويق العقاري والمسوقين تقارير خطوط المبيعات، بنظرة عامة مرئية على مجهودات فريق المبيعات وحالة العملاء المتوقعين، مع إمكانية تتبع قيمة وحالة جميع الصفقات في كل مرحلة من مراحل دورة المبيعات.
- يساعدك هذا النوع من تقارير الـ CRM في تحديد ما إذا كان توزيع صفقاتك على فريق المبيعات بالشكل الحالي يؤدي إلى تحقيق أهداف مبيعاتك أم لا.
- تحدد تقارير الـ Pipelines مناطق المشاكل محتملة الحدوث، وهذا حتى يتمكن فريقك من تركيز انتباهه على تحسين أداءه واكتشاف المشاكل قبل حدوثها.
تقرير جودة المبيعات Sales Performance
- تخبرك تقارير أداء المبيعات في افضل crm لشركات التسويق العقاري والمسوقين بمدى جودة أداء مندوبي المبيعات والمسوقين العقاريين لديك، من حيث إنهاء العدد المستهدف من الصفقات خلال فترة زمنية محددة.
- كما أنها تزودك بتقديرات للقيمة الفعلية والمتوقعة لصفقات المبيعات الخاصة بك، أي أنك سترى تفاصيل جميع الفرص المتاحة لك خلال فترة زمنية معينة.
- حيث أن وجود بيانات الأداء هذه في متناول مسؤولي المبيعات أو المديرين، يوضح لهم الصفقات ذات الربحية الأعلى للإيرادات، وهذا حتى يتمكنوا من تخصيص المزيد من الوقت والموارد لهذه الفرص.
تقرير المبيعات المتوقعة Forecasted sales
توضح لك المبيعات المتوقعة في افضل crm لشركات التسويق العقاري والمسوقين، الإيرادات المتوقعة خلال فترة زمنية محددة، ويتم إنشاء هذا النوع من التقارير بُناءً على:
- البيانات المتوفرة لديك عن العملاء المتوقعين واتجاهات سير المبيعات.
- كما يوضح هل مندوبي المبيعات بإمكانهم تحقيق هدف مبيعاتهم بالمعدل الحالي لجهودهم وأنشطتهم أم لا.
تقرير أنشطة وحالة المبيعات Sales Activity Report
- يتتبع تقرير نشاط المبيعات المكالمات الهاتفية والمواعيد ورسائل البريد الإلكتروني والأنشطة الأخرى التي قام بها مندوبي المبيعات خلال فترة زمنية مُعينة، كما أنه التقرير يعرض لك الأنشطة المجدولة للأسابيع القادمة.
- يعطي تقرير افضل crm لشركات التسويق العقاري والمسوقين إشارة لمديري المبيعات والمسؤولين حول ما إذا كانت الأنشطة الحالية تساعد في تحقيق أهداف قسم المبيعات أم لا، وما هي الأنشطة التي تستحق المحافظة والتركيز عليها.
تقرير مقدار الربحية Profitability
- يوضح لك تقرير الربحية العملاء الذين يجلبون المزيد من الإيرادات، والأكثر ولاءً لعلامتك التجارية ولديهم أعلى احتمالية ليصبحوا مشترين متكررين، يمكن أن يعرض لك أيضًا الإيرادات المتولدة من مصادر أو حسابات عملاء مختلفة.
- مع تحديد المسوقين العقاريين الأكثر فعالية في إنهاء الصفقات، بمعنى آخر، يساعدك هذا النوع من التقارير في تحديد أفضل العملاء والوكلاء لديك.
أقرأ ايضا: ما هي فوائد ومراحل إدارة علاقات العملاء CRM؟
تحويل بيانات السوق العقاري إلى خطط تسويقية فعّالة عبر CRM
تُعد البيانات من الأصول الثمينة التي يقوم بتحويلها نظام CRM إلى رؤى تسويقية ذكية وفعالة وذلك من خلال دمج معلومات العملاء مع بيانات السوق (كالأسعار المتغيرة، والمناطق المطلوبة، واتجاهات الشراء)، يمنحك CRM تحليلات دقيقة تساعدك على:
- تحديد الفرص الجديدة
- توقّع احتياجات السوق
- توجيه الميزانيات التسويقية بذكاء
النتيجة؟ ستحصل على حملات موجهة، عروض واقعية، وعائد تسويقي أعلى.
باستخدام هذا النهج القائم على البيانات، تصبح شركتك أكثر مرونة وتكيفًا مع تغيّرات السوق، وأكثر قدرة على تحقيق نتائج ملموسة بأقل التكاليف.
سعر سيستم engazcrm
أسعار شركات CRM في مصر للبرامج والانظمة المستخدمة في إدارة علاقات العملاء لشركة engazcrm تختلف على حسب الاستخدام والباقات المتوفرة، وهي:
- عدد المستخدمين Users للـ CRM.
- الباقات والمميزات لكل فئة
- تختلف حسب الاستخدام، (CRM لشركات العقارات – CRM شركات التطوير العقاري)
ولكن مع شركة انجاز للتكنولوجيا العقارية engazcrm نقدم أرخص الأسعار مقارنة بجودة المميزات داخل البرنامج.
السوق العقاري كل يوم في تقدم وزيادة هائلة في حجم المبيعات والمشروعات، مما يوجب تطور الشركات العقارية لتواكب السوق وتطوره السريع، والنُظم والطُرق القديمة للعمل أصبحت غير قادرة على تنظيم العمل بالشكل الذي يجب ولها العديد من السلبيات.
من خلال افضل crm لشركات التسويق العقاري والمسوقين أنت تمتلك كل أدوات النجاح، أدوات إنشاء التقارير، وأدوات إدخال البيانات، الرد على العملاء والتفاعل معهم تلقائيًا في جميع أوقات العمل أو خارج الأوقات من خلال البريد الإلكتروني ومواقع التواصل الاجتماعي.
تمتلك ميزة إنشاء الـ Landing Pages بضغطة زر، والتي من خلالها تستطيع الحصول على الـ Qualified Leads بسهولة، أتمتة سير العمل والمبيعات وتنظيمه بشكل احترافي لا مجال للخطأ فيه.
