مجال العقارات يعتبر من أكبر الصناعات الجاذبة للاستثمارات، وهناك فئة ليست بالقليلة من الأشخاص يعتبروه القناة الأكثر أماناً لادخار الأموال والحصول على أرباح مضمونة مستقبلاً، ومن هنا تحدث المنافسة الشرسة بين الشركات العاملة في هذا القطاع لجذب وضمان ولاء هؤلاء الأشخاص أو “العملاء” اعتماداً على الكثير من العوامل، وأهمها مهارات السيلز مانجر لديها، ولكن السؤال هنا كيف يتم ذلك وما الدور الهام الذي يلعبه مدير المبيعات في الشركة وما أهم المهارات التي يحتاجها حتى يحقق النجاحات المطلوبة؟ هذا ما سنجيب عليه فيما هو قادم.
ما هي مهام مدير المبيعات العقارية
قبل الحديث عن مهارات السيلز مانجر لابد من معرفة ماهية هذا المنصب، مدير المبيعات أو السيلز مانجر هو المسمى الوظيفي لشخص داخل شركة، يكون مسئولاً عن فريقاً من مندوبي المبيعات أو “السيلز” بما يتضمن الأداء وخطة العمل وتنسيق المهام
وتحديد الأهداف والتدريب والإرشاد والتوجيه بالإضافة إلى تحليل البيانات ذات الصلة والعديد من المهام الآخرى التي تهدف بالنهاية إلى جذب المزيد من العملاء وتحقيق صفقات بيع ناجحة وبالتالي رفع أرباح الشركة بالنهاية، ويمكن اختصار أبرز مهام مدير المبيعات الناجح الآتي:
- عمل بحوث التسويق: والتي تشمل جمع وتحليل كافة البيانات حول العملاء والسوق والمنافسين؛ لأجل تحديد الفرص المتاحة والتحديات في ضوء قدرات الشركة عامة.
- تطوير استراتيجية التسويق: يلعب مدير المبيعات دوراً هاماً في ذلك؛ عبر ما يحصل عليه من معلومات عن السوق والعوامل المتصلة به بشكل مباشر من جهة، ومع علاقته مع إدارة التسويق وما يتبعها من جهة أخرى.
- تحقيق أهداف الإدارة: وذلك من خلال قدرته على تحقيق حجم المبيعات المتوقع منه ومن الفريق التابع له وانجازه على الوجه الأمثل.
- وضع خطة مبيعات ناجحة: تزود العملاء بكل ما يخص المنتج والشركة سواء المتعلقة بالزمان أو المكان أو الأسعار.
- تحقيق الأهداف البيعية: أو كما يطلق عليه “التارجت” وذلك من خلال التخطيط والتنظيم الجيد والاختيار الدقيق لكل موظف بالفريق ورفع كفاءته عبر تحديد البرامج التدريبية الهامة.
- سمة القيادة: وذلك بقدرته على توجيه فريق المبيعات والتأثير على أفراده ومساعدتهم في تحقيق المهام الموكلة إليهم.
مواصفات مدير المبيعات الناجح
هناك الكثير من المواصفات أو بمعنى أدق مهارات السيلز مانجر التي تمكنه من النجاح في هذا المجال، وهو أن يكون قائد ناجح وأن يكون لديه المرونة الكافية في استقبال آراء ومقترحات وأفكار موظفي الفريق، ورغبته الدائمة في تطوير الذات والتعلم عن طريق حضور ورش العمل والدورات التدريبية والمشاركة في الفعاليات المختلفة المتعلقة بالمجال،
وذلك بهدف تطوير الأنشطة المنوطة بقسم المبيعات ومن أهم المهارات الآخرى الآتي:
- أن يتمتع بمهارات التواصل سواء اللفظية أو الكتابية ومهارات خدمة العملاء.
- التمتع بصفات شخصية معينة، أبرزها الصبر والدقة والأمانة وحسن الاستماع والانصات للآخرين.
- شخصية قيادية ولديه مهارة التحفيز.
- القدرة على التطور والتعلم الذاتي.
- مهارة التوجيه والاشراف مع أسلوب مميز في الإقناع.
- التعامل بأسلوب لبق مع كافة الفئات المجتمعية.
- مهارة تنظيم الوقت وإدارته بصورة فعالة.
- أن يتمتع بمهارة التفاوض والقدرة على صنع واتخاذ القرار.
مهام مساعد مدير المبيعات في المجال العقاري
تواجد مهارات السيلز مانجر التي تعينه على قيام المهام على أكمل وجه، ولكن في بعض الأحيان تكون تلك المهام أكبر مما يجب، وهنا يحتاج مدير المبيعات إلى مساعدين أو بمعنى أصح مشرفين يعملون كحلقة وصل بينه وبين فريق المبيعات،
كما يقومون بدور الرقيب لقياس مدى فاعلية الخطط التي تم وضعها من قبل المدير وكيفية تنفيذها من قبل الموظفين والإلتزام بتعليماتها، وكذلك قياس مدى ملائمتها للأوضاع الراهنة للسوق.
أقرأ ايضا: مهارات فرد المبيعات في المجال العقاري
التقارير المطلوبة من مدير المبيعات
صنع التقارير سواء الأسبوعية أو الشهرية تبعاً لطبيعة العمل لكل شركة تعتبر من أهم مقومات عمل مدير المبيعات والتي توضح كفائته وتبين مهارات السيلز مانجر الناجح، وفي الغالب تكون تلك التقارير متعلقة بحجم المبيعات سواء بالزيادة أو النقصان والأسباب، وأداء الموظفين وسلوكياتهم، وحجم المديونية، وأراء المندوبين من حيث المنتج أو المنافسين، وتقارير حول اتجاهات السوق عموماً.
ومن هنا يأتي أهمية استخدام برنامج ادارة بيانات العملاء crm من انجاز وهو نظام إدارة متكامل للشركات العاملة في القطاع العقاري يقوم بحفظ وتنظيم وتحليل بيانات العملاء وسهولة الوصول إليها من قبل كافة الأقسام الخاصة بالشركة عبر منصة الكترونية موحدة
وبالتالي تعزيز روح الفريق بين المبيعات والتسويق وخدمة العملاء وتعزيز دورهم في تقديم أفضل خدمة للعملاء المحتملين والحصول على عملاء جدد وتحليل تلك البيانات وتقديم تقارير معتمدة على بيانات واقعية وبالتالي المساعدة في وضع خطط العمل المستقبلية بكفاءة لضمان استمرارية الربح والنمو والقدرة على المنافسة.
تعرف على: أهم مهارات سيلز العقارات التي يجب عليك اتقانها
وأخيراً، نجاح الشركة العقارية سواء كانت شركة تطوير عقاري أو تسويق عقاري، تعتمد بشكل كبير على مهارات السيلز مانجر القادر على تحقيق مبيعات فعالة خلال فترة وجيزة وتوجيه دفة العمل بالشكل الصحيح نتيجة قراءة جيدة وفهم عميق لمجريات السوق.
