خصائص crm انجاز وأهم مميزاته لإدارة علاقات العملاء بشركات العقارات

تعرف على خصائص crm انجاز… العمل داخل السوق العقاري والقدرة على المنافسة والتواجد؛ يستلزم الكثير من المقومات الحديثة والمتطورة التي تقلل من التكاليف وتعزز من الانتاجية وتحقيق نسب مبيعات فعالة خلال فترة وجيزة وكل ذلك يعتمد بالطبع في المقام الأول على اجتذاب العملاء الجدد وضمان ولاء العملاء الحاليين، وهذا ما تقوم عليه خصائص crm انجاز أقوى برنامج إدارة الشركات العقارية بلا جدال، والذي يستخدمه أكثر من 20 ألف خبير عقاري هم الأهم على الساحة الآن، ولكن ما السر وراء engazcrm ولماذا هو الأقوى من بين شركات إدارة بيانات العملاء الأخرى، هذا ما سنتحدث عنه تفصيلياً فيما هو قادم.

أهمية إدارة علاقات العملاء

يعتبر تنظيم العمل من أهم مقومات النجاح لأي شركة عقارية، ويشتمل عنصر التنظيم هنا على أكثر من جانب، أولاً تنظيم العمل ككل، وتعزيز التعاون ما بين إدارات الشركة المختلفة وتقوية روح الفريق، والجانب الآخر الذي لا يقل أهمية،

وهو تنظيم بيانات العملاء وكيفية تحقيق أقصى استفادة منها ومن هنا تأتي أهمية خصائص crm انجاز الذي يعتبر من أهم الركائز الأساسية لشركتك سواء كانت صغيرة أو كبيرة لكي تستطيع المنافسة والنمو بشكل احترافي ومدروس،

وأهم ما يقدمه لك برنامج إدارة العملاء من إنجاز الآتي:

1. أعلى معايير الأمان والحماية لبيانات عملائك يمنحك إياها برنامج crm انجاز، وخاصة أننا نعي جيداً أن امتلاك الشركة العقارية لمعلومات أكثر؛ يعني قدرتها على تحقيق مبيعات أقوى.
2. توفير الوقت والمجهود الذي كان يهدر في مراقبة فريق العمل يدوياً، حيث يقدم برنامج إدارة بيانات العملاء من انجاز تقارير مفصلة حول أداء كل موظف لديك وبالتالي مساعدتك في اتخاذ قرارات إدارية مثل الحوافز أو المكافآت أو الاستغناء عن الأقل كفاءة وهكذا.
3. لم يعد هناك حاجة لضياع الوقت في عمل التقارير المختلفة، فالأمر لم يعد يستغرق أكثر من كبس عدة أزرار حتى تحصل على أي تقارير خاصة بالعمل، ومزودة بمجموعة من البيانات الدقيقة.
4. استمرار تدفق بيانات العملاء إليك وحفظها في برنامج crm انجاز ومداومتك على فحصها وفهمها ستجعلك تكون صورة شاملة عن طبيعة العملاء لديك وميولهم وسلوكياتهم وبالتالي سهولة تحويلهم إلى عملاء دائمين، بالإضافة إلى تخيل العميل المثالي واستهدافه في المستقبل.
5. الربط بين قسم التسويق وقسم المبيعات بات بشكل سلس وتلقائي، فنحن نعي أن تلك الجزئية كانت من أصعب الأمور، ولكن مع برنامج CRM إنجاز عزز من روح التعاون بينهما.

استراتيجيات إدارة علاقات العملاء

بشكل عام تعتمد استراتيجيات أو خصائص crm انجاز في كيفية جعلك تعمل بشكل أكثر احترافية، خاصة أنه يقدم لك برنامج إدارة بيانات عملاء مخصصاً لمجال بعينه “المجال العقاري” حيث يقدم لك منصة موحدة تقوم بتنظيم وحفظ وسهولة تداول البيانات ما بين أقسام الشركة المختلفة،

ناهيك عن دور البرنامج في أتمتة أعمال المبيعات والتسويق وخدمة العملاء، فهذا البرنامج يهدف بالأساس إلى تحسين العلاقة ما بين الشركة والعملاء وحصولهم على أفضل خدمة تضمن ولائهم وبالتالي الاحتفاظ بهم، بالإضافة إلى تعزيز الإنتاجية وخفض التكاليف، وكل ذلك عبر مجموعة من الأدوات الحديثة والسريعة مع أعلى معايير الأمان والحماية وبأقل الأسعار التي لن تجدها عن أحد المنافسين.

أقرأ ايضا: فوائد استخدام crm للشركات العقارية للعملاء والموظفين

مميزات إدارة علاقات العملاء الإلكترونية

تعتبر الاستعانة بامكانيات إدارة علاقات العملاء الإلكترونية من أهم خصائص crm انجاز والتي جعلت من السهل وصول العميل إليك من خلال نقاط اتصال مختلفة عبر الانترنت بالإضافة إلى قنوات الاتصال التقليدية، بهدف كسب عملاء جدد وزيادة المعرفة بالعملاء الحاليين ومن ثم دعم ولائهم، خاصة مع النجاحات الكبيرة والقفزات المهولة التي حققتها الأساليب الإلكترونية في تحقيق المبيعات والانتشار للكثير من الشركات.

فبات لا غنى عنها وأصبحت تهتم برامج إدارة بيانات العملاء باستخدام تلك التقنيات وتعتمد عليها بشكل رئيسي في الحصول على البيانات، وأبرزها البريد الإلكتروني، ومواقع الويب وأدوات جمع وتخزين وتحديث البيانات، فضلاً عن إمكانية ربط البرامج تلك بتطبيقات الهواتف المحمولة،

وهو ما يسهل الوصول إلى البيانات من قبل فريق العمل من أي مكان وفي أي وقت، فالأمر لم يعد يحتاج سوى جهاز متصل بالانترنت، بالإضافة إلى اعتماد برنامج انجاز على السحابية أيضاً جعل هناك إمكانية في استيعاب أي حجم من البيانات وحفظها بشكل آمن.

لماذا أفضل نظام CRM هو انجاز؟

هناك الكثير من الامتيازات التي تمنحها خصائص crm انجاز للشركات العاملة في القطاع العقاري سواء شركات التطوير أو التسويق، والنابعة عن فهم عميق لاحتياجات أصحاب الأعمال في هذا المجال بالتحديد؛ للوصول إلى أعلى إنتاجية في أقل وقت ممكن، وأبرز ما يقدمه engazcrm الآتي:

• سوف تحصل من خلال إنجاز على أسرع crm في مصر، بمجرد التعاقد سوف تحصل بعد 48 ساعة فقط على بيانات داشبورد ( لوحة تحكم) التي يمكنك من خلالها إدارة النظام، ومن ثم البدء في إضافة فريق العمل لديك.
• توفر شركة إنجاز بعد الاشتراك، أفضل كورس تدريب لكافة الموظفين العاملين في الشركة العقارية، مع متابعة ودعم فني ما بعد البيع.
• بالإضافة إلى إمكانية ربط النظام بكافة الحملات الإعلانية التي قمت بها للترويج عن شركتك أو مشروعاتك، ومن ثم يبدأ العملاء بالتسجيل من القنوات التسويقية المختلفة؛ ليقوم النظام بالتقاطهم وتوزيعهم على الموظفين مع تسجيل كل خطوة بمنتهى الدقة.
• فضلاً عن إمكانية ربط برنامج إدارة علاقات العملاء من انجاز بالمنصات المختلفة، فهو يعتبر أيضاً أول نظام يعتمد علي الخدمات السحابية AWS وهي ذاتها التي تستخدمها شركة أمازون العالمية.
• النظام يمتاز بكونه مزوداً بتطبيق للهواتف المحمولة، سواء العاملة بأنظمة آندرويد أو آيفون، وبالتالي يمكنك كصاحب شركة أو فريق عملك من متابعة العمل من أي مكان.
• البرنامج يدعم اللغتين، العربية والانجليزية.
• كما يمتاز برنامج إدارة علاقات العملاء من انجاز بدعمه خاصية cil أو ما يطلق عليه “ضمان حق انتساب العملاء الجدد للمسوق العقاري” التي تضمن مجهود الشركات والمسوقين العقاريين وأحقيتهم في العملاء الذين تواصلوا معهم من المنافسين.
• يوفر البرنامج للمشتركين أيضاً وبشكل حصري، مجموعة من الكورسات في العديد من المجالات والتي تهدف إلى تطوير الموظفين ورفع كفائتهم.
• كما يمكن من خلال نظام crm إنجاز، إنشاء صفحة هبوط (لاندنج بيج) احترافية، عبارة عن نموذج جاهز ذو شكل مميز، يمكن التعديل عليه، وعمل حملة إعلانية وتربطها بصفحة الهبوط تلك ومن ثم إدارة الحملة بالكامل من خلال البرنامج.
• القدرة على الاستعلام بسهولة داخل البرنامج عن أي معلومات تريد الحصول عليها؛ بفضل وجود أداة الفلترة القوية جداً والتي تمكنك من حصر العملاء تبعاً لوصف معين قمت بإدخاله، مثل تسجيل خلال شهر معين، عملاء دفعوا فوري وليس تقسيط، وهكذا.

أقرأ ايضا: فوائد إدارة علاقات العملاء واهمية استخدام crm في الشركات

فوائد إدارة علاقات العملاء  Engaz CRM

تكمن فوائد خصائص crm انجاز في منحك نظام ادارة العقارات لشركتك أيا ما كان مجالها، خاصة أن البرنامج يقدم مسارين أحدهما للمسوقين العقاريين بكافة تفاصيل مهام أعمالهم، والمسار الثاني للمطورين العقاريين والذي يهتم بشكل خاص بالجوانب المالية واشعارات أنظمة التقسيط واستمارات مسبقة الحجز إلخ،

فضلاً عن حل المشكلة الأزلية في عالم العقارات، وهي التأخر في الرد على العميل، حيث يوفر النظام خدمة الرد الآلي السريع على العميل، حتى يتم توزيعه بشكل تلقائي على أحد الموظفين، وكل ذلك وأكثر مع باقات سعرية مميزة جداً من شركة إنجاز.

وأخيراً، تعتبر الحصول على خصائص crm انجاز فرصة حقيقية لك لكي تتقدم في عملك، وتواكب كل ما هو جديد في عالم المال والأعمال وتتمكن من التواجد والمنافسة باحترافية ودقة فأنت مع هذا البرنامج ستكون أبعد ما تكون عن العشوائية، وهذا أول خطوة في طريق النجاح.