مدير المبيعات له أهمية ودور كبير جدًا في الشركات وفي تحقيق أهدافها، والوصول إلى أرباح ونتائج، ولتكون مدير مبيعات، يجب أن تكون على علم بكل ما يتعلق بهذه المهنة، في هذا المقال سنقوم بعرض كل ما يتعلق بمدير المبيعات، من هو، وما هي المهام المسؤول عنها في الشركة، وكيف تصبح مدير مبيعات، وما هي صفات مدير المبيعات الناجح، وكيف تساعدك Engaz CRM في الحصول على إدارة منظمة ودقيقة تدعم عملك بشكل قوي.
من هو مدير المبيعات؟
مدير المبيعات هو الشخص المسؤول بشكل كامل عن مبيعات الشركة وكل ما يتعلق بها، كما أنه يعمل على وصول الشركة إلى الهدف الذي تريده من الأرباح والمبيعات، مدير المبيعات أيضًا مسؤول بشكل كامل عن فريق المبيعات الموجود في الشركة وتنظيم كل ما يتعلق به، وتحقيق أكبر مبيعات وأرباح للشركة مع وضع الخطط للوصول إلى هذا الهدف.
ما هي مهام مدير المبيعات؟
مدير المبيعات مسؤول عن الكثير من المهام في الشركة ويتحمل العديد من الأعباء التي تجعله مسؤولًا عن نتائج قوية للشركة والأرباح، إليك المهام التي يتولاها مدير المبيعات في الشركة:
- يقوم مدير المبيعات بدراسة كاملة للسوق ليستطيع وضع خطط طويلة الأجل لتحقيق أهداف شهرية أو سنوية.
- تقديم تقارير وتحليلات مفصلة ودقيقة لوضع الشركة بالكامل، وهذا ليستطيع عمل خطة ناجحة ولها نتائج قوية.
- وضع استراتيجية بناءً على السوق والمنافسين والميزانية المالية والخدمات المقدمة؛ هذا ما يجعله يدرس كل تلك الجوانب جيدًا.
- الإدارة الكاملة للمبيعات وكل ما يتعلق بها.
- يعمل على تقديم تقارير للشركات المنافسة وهذا من التقارير المطلوبة من مدير المبيعات؛ لأنه يكون كثير العلاقات والتنقلات ويكون على علم بكل الشركات الموجودة في السوق.
- تطوير فريق المبيعات والعمل على قدراته وجعله يصل إلى الإحترافية وهذا من خلال دورات يقوم بها مدير المبيعات للفريق لمساعدتهم في التطور والتحسين.
- وضع تصور لاحتياجات السوق والعمل بناءً عليها وجمع الآراء والاقتراحات المختلفة لمساعدته في وضع هذا التصور الذي يساعد في بناء الخطط والوصول إلى الهدف.
- مسؤول عن وضع التقييم لأفراد فريق المبيعات ومن خلال هذا التقييم يعمل على نقاط الضعف وينمي نقاط القوة.
اقرأ أيضا عن: التقارير المطلوبة من مدير المبيعات
كيف تصبح مدير مبيعات؟
لتكون مدير مبيعات يجب أن تعمل على بعض الأشياء أولًا للوصول إلى هذا المنصب، وإليك بعض الخطوات والجوانب التي يجب الإهتمام بها:
- العمل على إكتساب الخبرة في المبيعات للوصول إلى كيفية التعامل مع العملاء بشكل الصحيح وإكتساب أساسيات المبيعات.
- المهارات القيادية من أساسيات مدير المبيعات؛ لذلك يجب العمل على هذه المهارات للقدرة على إدارة الفريق والتواصل معه والتواصل معهم بشكل صحي.
- التعلم المستمر لمتابعة كل المستجدات الخاصة بالمبيعات ومعرفة كل الجوانب ويجب أن يكون التعلم دائم.
- المرور على كل الوظائف المتعلقة بالمبيعات أولًا، منسق مبيعات، مشرف مبيعات، وقائد فريد، ثم مدير مبيعات ولهذه الخطوة أهمية كبيرة لأن المدير يجب أن يكون على علم بالتدرج الوظيفي وكل المسميات الوظيفية الخاصة بالمبيعات وتفاصيلها الداخلية.
- بناء علاقات متعددة ومختلفة، هذا يساعد مدير المبيعات في الحصول على فرص أكبر ونظرة أعمق من كل الاتجاهات.
- تطوير المهارات الجانبية والعمل عليها مثل حل المشكلات واتخاذ القرار، العمل الجماعي، والذكاء الاجتماعي وغيرها من مهارات التواصل والمهارات المهنية.
صفات مدير المبيعات الناجح
مدير المبيعات الناجح له صفات معينة ليكون متمكن في عمله، في هذه الفقرة سنذكر صفات مدير المبيعات الناجح:
- مساعدة الفريق في التطور والوصول إلى الاحترافية.
- قدرته على التواصل بشكل فعال وصحي مع كل فريق المبيعات.
- وضع القوانين والحزم في تنفيذها واتخاذ الإجراءات في مخالفتها.
- القدرة على التمييز وفهم الشخصيات وكيفية التعامل معهم ليستطيع اختيار الفريق الخاص به بشكل مناسب والذي يدعم أهداف الشركة.
- التواجد المستمر في المكان والمتابعة من مسافة قريبة.
- حضور الدورات التدريبية والتعليم المستمر بكل ما يتعلق بالمبيعات وكل ما يظهر جديدًا للتعامل مع أي تغيرات قد تحدث في السوق أو الشركة.
- التحفيز والإيجابية للوصول بفريقه وبالشركة إلى نتائج.
اقرأ أيضا عن: أفضل CRM لشركات التطوير العقاري
مدير المبيعات – إحصاءات وأرقام
يحتاج مدير المبيعات معرفة بعض الإحصائيات التي تساعده في تقويم الفريق الخاص به:
44% من مندوبي المبيعات لا يقومون بعمل مكالمة ثانية للعميل والمتابعة معه.
40% يفشلون في تحقيق مبيعات والوصول إلى الهدف الذي ترغب به الشركة.
67% من مندوبي المبيعات يقضون وقتهم في أعمال ونشاطات بعيدة عن المبيعات مما يقلل من إنتاجيتهم.
وما نتوصل إليه من هذه الإحصائيات هو أن مدير المبيعات يجب أن يعمل على متابعة الفريق وتطوير مهاراته وعمل دورات تدريبية بشكل مستمر لتقليل هذه النسب والحصول على فريق إحترافي ومجتهد.
وختامًا يجب أن تقرأ جيدًا الفرق بين مدير التسويق ومدير المبيعات لأن هناك خلط كبير بين الإثنين رغم الإختلاف الكبير بينهم.
تساعدك شركة Engaz CRM في إدارة عملائك ومساعدتك في إتمام صفقاتك معهم، كما أنها تقدم لك تقارير متكاملة ودقيقة للعملاء لدعمك في مهنتك كمدير مبيعات، بالإضافة إلى المتابعة المستمرة للعملاء من خلال المكالمات الهاتفية والرسائل النصية، ورسائل الواتساب، والبريد الإلكتروني، وتوفر إنجاز تطبيق لتسهيل عملك ومتابعته، تواصل معنا واحصل على استشارة أولى مجانية واحصل على نظام إدارة متكامل.
