قد تقع بعض الشركات في مشكلة من الممكن أن تكون ظاهريًا صغيرة ولكنها من المشكلات الكبيرة التي تحتاج إلى الإهتمام، وتتمثل في عمل التقارير، التقارير من أهم الأشياء التي يجب على الشركات الإهتمام بها لأنها تؤثر بشكل كبير في نتائج الشركة وحجم المبيعات التي تحققها، وفي هذا المقال سنذكر تقارير فريق المبيعات، ما هي أشكالها، وأفضل برنامج تقارير المبيعات.
تقارير فريق المبيعات
فريق المبيعات هو الفريق المسؤول عن كل ما يتعلق بالمبيعات والعمليات البيعية التي تتم ومن دور فريق المبيعات هو تقديم تقارير متنوعة ومفصلة عن المبيعات وكل ما يتعلق بها، إليك التقارير التي يقدمها فريق المبيعات ومسؤول عنها:
- يقدم فريق المبيعات تقارير للأداء اليومي أو الأسبوعي للفريق بالكامل وما هي الأشياء التي قام بها خلال اليوم أو الأسبوع وإذا كان هناك أي إجراءات قد تم إتخاذها بشكل ما، هذه التقارير تساعد في متابعة الأداء وتحسينه بدرجة كبيرة.
- يقدم أيضًا فريق المبيعات تقارير بخصوص تحليل السوق بشكل مفصل وتحليل المنافسين، هذا يساعد الشركة على الوصول إلى أكبر عدد من الصفقات بسبب معرفة نقاط الضعف والقوة وما هي النقاط التي يجب العمل عليها واستهدافها أو الابتعاد عنها، كما أنها تساعد في معرفة الجمهور المستهدف بدقة.
- تقارير بالصفقات التي تمت وهذا التتبع يساعد في معرفة الأداء والنتائج التي يتم تحقيقها من وقت لآخر وإذا كان هناك مشكلة يجب العمل عليها.
- يقوم فريق المبيعات بتجهيز تقارير بها التوقعات والتنبؤات لأداء المبيعات خلال الفترات القادمة وهل هناك ما يشكل عليها خطر أو تهديد يمكن أن يؤثر عليها سلبًا، ويضع أيضًا حلول مقترحة لمواجهة هذه المشكلات.
- عمل تقارير للمنتجات تكون مفصلة لكل منتج وتفاصيله لتحديد المنتجات التي لها نسبة بيعية كبيرة وعليها طلب كبير في السوق، والمنتجات التي لا تُباع أو يوجد بها مشكلة وهذا يساعد الشركة في اختيار المنتجات التي تعمل عليها بشكل جيد وبالتالي الابتعاد عن الخسارة أو الخطأ.
- تقرير عن مدى رضا العملاء عن الخدمة المقدمة أو المنتج المقدم وهل يواجه العميل مشكلة معينة أو يحتاج إلى تعديل في شيء ما، أو إذا كان هناك شكوى مكررة أو كبيرة وهذا يساعد في تحسين المنتج أو الخدمة وتطويره ليصل إلى أكبر قدر من الرضا لدى العميل.
وهذه التقارير هي التقارير المطلوبة من مدير المبيعات وهو المسؤول الأول عن الفريق بالكامل وما يعمل عليه لذلك هذه التقارير من مسؤولياته الأساسية.
اقرأ أيضا عن: شركات التطوير العقاري فى مصر
أشكال تقارير المبيعات
أشكال تقارير المبيعات ليست ثابتة على هيئة واحدة كل فريق مبيعات يقوم بعمل التقارير الخاصة به بشكل مختلف عن الآخر بما يخدم الفكرة ويؤدي الغرض المطلوب، ولكن يمكن وضع بعض النماذج التي تساعد في عمل تقارير للمبيعات:
اقرأ أيضا عن: نظام إدارة الأملاك العقارية
أفضل برنامج تقارير المبيعات
هناك العديد من البرامج التي تساعد في تقديم تقارير متنوعة للمبيعات، ومن صفات مدير المبيعات الناجح أن يبحث عن أفضل برنامج تقارير المبيعات وهو برنامج Engaz CRM والذي يوفر العديد من الإمتيازات والخدمات التي تساعد في الوصول إلى إتمام عمليات البيع بنجاح وهذا من خلال التقارير المفصلة لكل ما يتعلق بالعملاء وتفاصيل عمليات البيع، كما أنه يوفر تحليل مفصل عن كل شيء لمساعدتك في تحويل عملائك المحتملين إلى صفقات ناجحة، يوفر أيضًا البرنامج المتابعة المستمرة مع العملاء من خلال وسائل مختلفة مثل المكالمات الهاتفية، الرسائل النصية، رسائل البريد الإلكتروني، والواتساب، ليوفر لك فرصة التقرب إلى عملائك وتواجدك الدائم حولهم ومعرفة ما يفكرون فيه مما يجعل إتمام عمليات البيع أكثر سهولة وتكون على إطلاع دائم، يمكنك الحصول على استشارة مجانية من إنجاز للإجابة عن كل الاستفسارات التي تخص عملائك وكيفية إدارتهم أو ما يخص التقارير.
