الفرق بين السيلز والتلي سيلز 

دائرة المبيعات متعددة الوظائف والفروع وقد تتشابه بعض الوظائف مع بعضها البعض، ويجب قبل الدخول في مجال المبيعات هو معرفة الفروق بين الوظائف المختلفة ومنها السيلز والتلي سيلز، في هذا المقال سنذكر الفرق بين السيلز والتلي سيلز من ناحية المعنى، وما هي مهام ومسؤوليات كلا منهم، وما هي التحديات التي تواجه السيلز والتلي سيلز. 

الفرق بين السيلز والتلي سيلز 

الفرق بين السيلز والتلي سيلز كبير وهناك العديد من الاختلافات في عدة جوانب، ويختلف كلا منهم في المهام والمسؤوليات والعديد من الأشياء الأخرى. 

ما هو السيلز؟ 

السيلز هو عملية عرض المنتج أو الخدمة ومحاولة إقناع العميل بها والوصول إلى أفضل صفقة معه، والشخص الذي يقوم بهذه العملية يسمى سيلز أيضًا وهو المسؤول عن التفاوض مع العميل وفهم احتياجه بشكل دقيق ومحاولة تحقيق رغبته وحل مشكلاته. 

ما هو التلي سيلز؟ 

التلي سيلز هو الشخص المسؤول عن عملية البيع ولكن من خلال الهاتف، يقوم بمكالمات هاتفية للعملاء ليعرض عليهم الخدمة أو المنتج ويجب أن يكون لديه القدرة على جذب العميل في بداية الحوار وأن يستطيع قيادة الحوار بشكل احترافي ليتمم الصفقة من خلال الهاتف. 

ومن هنا ندرك أن الفرق بين السيلز والتلي سيلز يختلف عن الفرق بين تنفيذي مبيعات ومندوب مبيعات، لكل منهم تفاصيله الخاصة. 

مهام ومسؤوليات كلا من السيلز والتلي سيلز 

قد يعتقد بعض الأشخاص أنه لا فرق بين مهام السيلز والتلي سيلز وقد تكون الفروق بالفعل ليست كبيرة ولكن هناك فروق بالفعل، إليك الفرق بين السيلز والتلي سيلز من حيث المهام والمسؤوليات: 

التحديات التي تواجه السيلز والتلي سيلز وكيفية التغلب عليها 

في كل وظيفة هناك تحديات عديدة وكذلك السيلز والتلي سيلز يواجهون العديد من العقبات والتحديات، إليك التحديات التي يواجهها السيلز والتلي سيلز وكيف يمكن التغلب عليها: 

بذلك نكون قد أوضحنا الاختلاف بين البيع التقليدي والبيع قبل الهاتف وكل ما يخصه، ويجب على كلا من السيلز والتلي سيلز معرفة كم عمولة التسويق العقاري لتكون كل جوانب الوظيفة واضحة ومفهومة بالنسبة لهم. 

يمكن للسيلز والتلي سيلز استخدام نظام Engaz CRM في إدارة علاقات العملاء الخاصة بهم ليكون الأمر أسهل عليهم؛ لأن إنجاز يوفر تقارير كاملة عن العملاء والمبيعات وكل الصفقات ليكون الأمر أكثر سهولة ووضوح، كما أن إنجاز يمنح متابعة كاملة للعملاء بعد إتمام الصفقة من خلال الهاتف والرسائل المتنوعة مثل البريد الإلكتروني والرسائل النصية وواتساب، ويوفر أيضًا تطبيق للمتابعة بسهولة ومن كل مكان، احصل الآن من إنجاز على استشارة مجانية لجميع استفساراتك.