قد تتراجع مبيعات شركتك ودون أن تستطيع تحديد السبب ويتراجع أيضًا إنتاجية الفريق الخاص بك ولا تستطيع تحديد سبب هذا التراجع، في هذا الحال من الممكن أن تكون المشكلة في التقارير التي تُقدم للشركة أو أن الشركة لا تهتم بتقديم التقارير؛ لذلك في هذا المقال سنوضح ما هي التقارير المطلوبة من مدير المبيعات، وما مدى أهمية هذه التقارير، وسنذكر أيضًا استراتيجيات لتصبح مدير مبيعات ناجح وتحافظ على تقدم شركتك.
7 استراتيجيات ناجحة لتصبح مدير مبيعات ناجح
بعد أن تتعلم ما هي صفات مدير المبيعات الناجح يجب أن تتعلم أيضًا الاستراتيجيات التي تجعله ناجح وفيما يأتي سنذكر 7 استراتيجيات ناجحة لتصبح مدير مبيعات ناجح:
1- التفكير المستقبلي
لا يجب أن تنظر للأمور على أنها مجرد مبيعات وأرباح فحسب فهذا قد يجعل نظرتك قصيرة ونتائجها بمرور الوقت ستصبح أقل وهذا النوع من التفكير هو عُرضة للفشل، ولكن يجب أن تكون لك نظرة أخرى وهي أن تسأل كيف سيساعد منتجك أو خدمتك العميل وماذا سيقدم له ومن خلال هذا التفكير ستكون على علم بالخطوات القادمة وكيف تستطيع في كل الأحوال الإنتاج والحصول على مبيعات أكبر وهذا أيضًا يجعلك أكثر شجاعة في عمل العروض المختلفة للعميل وتقديم أعلى قيمة في المقابل، هذه الاستراتيجية تجعلك أكثر حفاظًا على عملائك ويكون لهم ولاء أكبر لك.
2- اسأل نفسك
هناك بعض الأسئلة التي يجب أن تسألها لنفسك قبل وضع خطة المبيعات الخاصة بك حتى تكون الرؤية أمامك أكثر وضوحًا وهذا يجعل فرصة نجاحها أكبر، وهذه الأسئلة تتمثل في:
- ما الذي يبحث عنه العميل ويحتاجه؟
- ما هي الميزة التنافسية الموجودة في المنتج أو الخدمة التي تقدمها الشركة؟
- ما هو وضع الشركة بالتفصيل؟
- ما هي قدرات الفريق وما الأشياء التي يستطيع فعلها ومقدار الإنتاجية؟
- ما هو الهدف التي ترغب الشركة في الوصول إليه.
- كيف يمكن أن نحافظ على العميل ونكسب ولاءه؟
- ما هي العوائق التي ستواجهنا وكيف يمكن التغلب عليها؟
كل هذه الأسئلة تجعلك تضع خطة دقيقة ولها نتائج قوية.
3- التطور والتعلم
التكنولوجيا أصبحت جزء أساسي من كل شيء في هذا العصر ومن لا يستطيع مواكبة العصر لن يستمر في التقدم وسيكون ثابت في مكانه؛ لذلك التطور والتعلم ومعرفة كل ما هو جديد وكيفية فعله من الاستراتيجيات التي يجب إتباعها، التسويق الرقمي من الأشياء التي من الضروري أن يكون مدير المبيعات على علم بها وفي هذه النقطة فقط يتلاشى الفرق بين مدير التسويق ومدير المبيعات، التسويق الرقمي يجمع الإثنين معًا ويجب على كلاهما أن يكونا على علم به، مدير المبيعات الذي يفتقد المعرفة بالأشياء الحديثة فهو يفتقد المرونة وفي هذه الحالة لن يستطيع الوصول إلى نتائج قوية ولا تقدم في عمله وبالتالي سيفقد نجاحه بعد فترة قصيرة جدًا.
4- اجعل نظرتك شاملة
مدير المبيعات الذي يركز فقط على إتمام الصفقة وإنتهائها سيكون مهدد بالفشل في وقت من الأوقات، يجب أن يكون مدير المبيعات نظرته شاملة لكل الأمور، يجب أن يجمع بيانات العملاء للتواصل معهم من وقت لآخر، دراسة كيفية عودتهم مرة أخرى، دراسة الاحتياجات المستقبلية للجمهور المستهدف ليكون على استعداد دائم لتلبيتها، الاستعداد للمنافسة بعد إتمام العديد من الصفقات، وأخيرًا دراسة العُمر التنافسي للمنتج أو الخدمة وهل هو عليه الطلب فقط لفترة محددة أم أنه طويل المدى، وإن كان عمره قصير يجب العمل على توفير تطويرات وإضافات لإطالة مدة الطلب عليه ووجوده في الأسواق.
5- تقسيم الهدف
وضع أهداف كبيرة وتركها هي من أكثر الأخطاء التي قد يقع فيها بعض مديري المبيعات، يجب أن يكون مدير المبيعات على علم بكيفية تقسيم الهدف إلى أهداف صغيرة وتوزيعها بشكل منسق على الفريق بالكامل لتنفيذها بخطوات محددة وهذا للوصول إلى هدف كبير، وضع هدف كبير وتركه دون تقسيم قد يؤدي إلى حدوث فوضى وعدم الوصول إلى الهدف المطلوب بسبب عدم التنظيم بين فريق العمل.
6- التواصل مع الجمهور
يجب أن يكون مدير المبيعات على تواصل مستمر مع الجمهور المستهدف وهذا ليعرف جيدًا ماذا يحتاج الجمهور وبالتبعية يبدأ مدير المبيعات بالعمل على هذه الاحتياجات والعمل أيضًا على توفير عروض وأشياء جاذبة ليضمن إقبالهم عليه ويضمن أن يكون ما يقدمه هو بالفعل ما يرغب به المستهلكين، كما أن التواصل يجعله محل ثقة وهذه نقطة مهمة جدًا.
7- الدعم المتواصل
دعم الفريق وتحفيزه يجعل النتائج تكون أفضل؛ لأن التحفيز يجعل الفريق يبذل ما في وسعه لتنفيذ العمل والمهمات بشكل جيد، كما أنه يساعد على إخراج الإبداع والعمل المبتكر من الفريق بالكامل وهذا يؤدي إلى الوصول للهدف بشكل أفضل.
ما المقصود بالعملية البيعية وما هي عوامل نجاحها؟
العملية البيعية هي العملية التبادلية التي تحدث بين العميل والشركة، وهي أن يقوم مندوب المبيعات بعرض المنتج على العميل ومحاولة إتمام الصفقة معه، وبعد إتمام الصفقة وبيع المنتج تسمى هذه العملية، عملية بيعية، عوامل نجاحها هي:
- إتمام الصفقة بشكل جيد ومربح.
- الحصول على رضا العميل وضمان عودته مرة أخرى وترشيحك للآخرين.
- الحصول على مبيعات.
- أن يكون البائع والشاري مستفيدين، يستفيد البائع الربح الذي يحصل عليه وإقبال الجمهور عليه، ويستفاد الشاري الخدمة أو المنتج الذي يساعده في تلبية احتياج ما.
التقارير المطلوبة من مدير المبيعات
أولًا ما هي تقارير المبيعات؟، تقارير المبيعات هي التقارير التي تستطيع الشركة من خلالها معرفة كل ما يتعلق بالمبيعات بشكل تفصيلي وواضح ويتم ذكر فيها كل ما يتعلق بالمبيعات لدراستها ومراقبة النتائج وأيضًا يتوقف عليها اتخاذ العديد من القرارات.
ما هي التقارير المطلوبة من مدير المبيعات؟ مدير المبيعات مطلوب منه عدد من التقارير التي يجب أن يوفرها بشكل دوري ويمكن ذكر أهمها وهي:
- تقرير بحجم المبيعات الشهرية والسنوية.
- تقرير بسلوك فريق المبيعات بشكل كامل.
- تقرير بالمديونية وحجمها.
- آراء المندوبين والاقتراحات المطروحة منهم.
- تقارير عن المنافسين والسوق بكل التفاصيل الخاصة بهم.
ما هي أهمية تقارير المبيعات ودورها في الأنشطة التجارية؟
تُشكل التقارير التي يقدمها مدير المبيعات أهمية كبيرة للشركات ويتوقف عليها العديد من القرارات وذلك لأنها توفر الكثير من المعلومات مثل:
- معرفة كل التفاصيل الخاصة بالمعلومات.
- القدرة على التنبؤ بالتغيرات التي من الممكن أن تحدث في السوق من خلال المعلومات الموجودة في التقارير عن السوق والمنافسين.
- فهم احتياجات العملاء.
- معرفة العوائق والعمل على حلها وتجاوزها.
- التعرف على السوق بشكل تفصيلي ودقيق.
- تساعد في تحديد الهدف ووضع خطة مناسبة لتحقيقه.
كيف يساعدك Engaz CRM في إدارة عملائك؟
يعمل نظام Engaz CRM على توفير نظام دقيق ومتكامل لإدارة عملائك ومساعدتك في تحويلهم إلى صفقات، كما أنه يوفر لك تقارير وتحليلات دقيقة، ويعمل على التواصل مع العملاء بشكل مستمر من خلال الهاتف أو الرسائل النصية، رسائل الواتساب، والبريد الإلكتروني، ويوفر إنجاز تطبيق للهاتف لتستطيع متابعة عملك بشكل أفضل وأسهل، تواصل معنا واحصل على استشارة مجانية.
